よくある質問（Q&A)

◆発送について
Q：どのくらいで商品は届きますか？
A：毎週水曜日の12:00までにご購入いただけますと、翌週の月曜日発送となります。地域にもよりますが、約3日〜4日程でお手元に届きます。(自然災害等がある場合は遅延してしまいますので、ご理解いただけますと幸いです。)

Q：1日でも早く欲しいのですが、対応して頂けますか？
A：その場合は、備考欄へ【速達希望】とご記載下さいませ。発送日の翌日到着となります。

Q：土日祝の発送は行なっておりますか？
A：土日祝を除く平日のみの発送となっております。

Q：宅配業者の指定はできますか？
A：当店は日本郵便でのみ発送しております。

Q：平日は仕事で不在ですが、お届け日の指定はしたほうがいいですか？
A：商品は普通郵便での発送となりポスト投函となるため、ご自宅に不在でも受け取り可能ですのでご安心ください。

Q：友人へのプレゼントで日時を指定したいのですができますか？
A：お時間指定は不可能ですが、お日にちは可能です。【発送について】のQ&Aを参考にお申し付けくださいませ。

◆商品について
Q：返品・交換はできますか？
A：当店のアクセサリーはパーツのほとんどが天然素材の1点物のため、商品画像と実物には形や色味など多少の相違がございます。商品の性質上、不良品を除く返品・交換は致しかねますのでご了承下さい。

Q：卸売は行っておりますか？
A：ご購入前に予めお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

◆決済について
Q：銀行振込とコンビニ決済の振込期限はいつまでですか？
A：注文日の翌日を1日目と起点して3日以内にお願いいたします。
(例)
注文日→6月17日(金)
振込期限→6月20日(月)

Q：上記の例の場合、銀行振込だと土日祝に振込ができないので期限を延長できますか？
A：原則として注文日の翌日を1日目と起点して3日以内にお願いしております。当店はご注文を頂いてから一つ一つ制作に入る受注販売です。未払いになるリスクを背負いながら、少しでもお客様に早く届けられるように注文を頂いてからすぐに制作に入っておりますので、期限についてご理解頂きますようお願い申し上げます。

Q：銀行振込やコンビニ決済の期日を過ぎてしまった場合はどうしたらいいですか？
A：自動キャンセルとなります。再度ご購入希望であれば、同じ商品をもう一度ご購入下さいませ。

Q：注文をキャンセルしてから、再度注文することは可能ですか？
A：ご購入前に予めお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。悪意ある迷惑行為だと当方が判断した場合は、法的措置を取らせて頂きますのでご了承下さい。